İstanbul Sabiha Gökçen (ISG) Uluslararası Havalimanı’nın 25. yılı kapsamındaki belgesel serisinin yeni bölümünde, Bilgi İşlem ve Otomasyon Direktörü İsmihan Baysal Anderson ile yapılan çalışmalar öne çıktı. Anderson’ın 28 yıllık mesleki birikimi ve yaklaşık 20 yıllık danışmanlık tecrübesi, havacılığın dijital dönüşüm projelerine aktarılıyor.
Görünmeyen ağ: 7/24 çalışan altyapı
Havalimanında kullanılan teknolojik altyapı, yolcu ve operasyon süreçlerinin aksamadan sürdürülebilmesi için sürekli çalışacak şekilde yapılandırıldı. Anderson’ın yönettiği ekip; check-in, boarding ve bagaj yönetimi gibi temel süreçlerin yanı sıra yapay zekâ destekli yolcu çözümleri üzerinde de aktif rol alıyor. Kurumsal kaynaklara göre bu altyapı 7/24 hizmet veriyor ve saha operasyonlarına anlık veri sağlıyor.
Yapay zekâ ile yoğunluk yönetimi
Anderson ve ekipleri, yolcu yoğunluğunu ölçmek ve müdahale süreçlerini hızlandırmak amacıyla yapay zekâ tabanlı görüntü işleme sistemleri kullanıyor. Bu sistemler belirli alanlardaki kuyrukları ve yoğunluk noktalarını analiz ediyor; süreçlerin ne kadar sürede gerilediğini ve operasyonların hangi hızla ilerlediğini ölçüyor. Belirlenen eşiklerin aşılması hâlinde sistemlerden operasyon ekiplerine uyarı iletilerek, sahadaki müdahaleler zamanında gerçekleştiriliyor.
Üretken yapay zekâ asistanı: SAVVy
Havalimanında geliştirilen projeler arasında, üretken yapay zekâ tabanlı dijital asistan SAVVy de yer alıyor. SAVVy, Anderson’ın liderliğinde geliştirilen uygulamalardan biri olarak belgelendi. Kurumsal duyurulara göre bu asistan, yolcu deneyimini iyileştirme ve operasyonel süreçleri destekleme amacıyla tasarlandı; ilgili çalışmalar Kasım 2024’te Uluslararası Sivil Havacılık Örgütü (ICAO) tarafından Antalya’da düzenlenen "AI in the Sky" konferansında gündeme gelmişti.
- Yapay zekâ destekli görüntü işleme: kuyruk ve yoğunluk ölçümü
- Operasyonel uyarı mekanizmaları: saha ekiplerine anlık bildirim
- Üretken yapay zekâ asistanı SAVVy: yolcu deneyimi ve CRM odaklı çözümler
Kariyer ve sektör deneyimi
Anderson’ın kariyeri; Türkiye içindeki ve uluslararası şirketlerle yürütülen danışmanlık projeleriyle şekillendi. Yaklaşık iki dekadını farklı sektörlere yönelik danışmanlık hizmetlerinde geçiren yönetici, edindiği deneyimleri havacılık sektörüne taşıdı. Havalimanı yönetiminin aktardığı bilgilere göre Anderson, dünya genelinde farklı sektörlerde uygulanan teknoloji çözümlerini havacılık operasyonlarına uyarlamak ve böylece hem yolcu memnuniyetini hem de operasyonel verimliliği artırmak üzerine odaklanıyor.
Belgesel serisi, sektörde iz bırakmış kadın profesyonellerin hikâyelerini ekrana taşıma hedefiyle hazırlanıyor. ISG’nin "Havacılıkta Sınır Tanımayan Kadınlar" serisi kapsamında yayımlanan Anderson bölümü, teknolojinin sahadaki somut etkisini ve bu dönüşümü yöneten liderlerin rolünü görünür kılıyor.
Sonuç: Görünmez teknolojinin görünür etkisi
ISG’deki dijital dönüşüm, yolcunun hâlâ yüzleşmediği ancak sürekli fayda sağlanan bir teknolojik ağ üzerine kurulu. Anderson’ın liderliğindeki uygulamalar, veri temelli müdahale mekanizmaları ve üretken yapay zekâ çözümleriyle operasyonel akışı düzenlemeyi ve yolcu deneyimini geliştirmeyi amaçlıyor. Belgeselde yer alan anlatım, havalimanı teknolojilerinin hem günlük işleyişe etkisini hem de sektördeki dijitalleşmenin insan odaklı tarafını vurguluyor.
