Belediye işlemleri evden hallediliyor
İnegöl Belediyesi, e-Devlet Kapısı üzerinden sunduğu 43 ayrı hizmetle vatandaşların belediye binasına gitmeden, zaman ve mekân kısıtlaması olmadan birçok işlemi gerçekleştirmesine olanak tanıdı. Belediye kaynaklarından edinilen verilere göre 2026 yılında bu kanaldan toplam 507 bin 701 işlem kayda geçti.
En çok hangi hizmetler kullanıldı?
Belediyenin paylaştığı dağılıma göre en yoğun kullanım sosyal yardım başvurularında görüldü. Bunu emlak vergisi, borç sorgulama ve eğitim-kurs işlemleri takip etti. Resmi rakamlar şu şekilde:
| Hizmet Grubu | 2026 Kullanım Sayısı |
|---|---|
| Sosyal yardım işlemleri | 205.485 |
| Emlak vergisi işlemleri | 54.739 |
| Borç sorgulama/işlemleri | 50.340 |
| Eğitim ve kurs başvuruları | 39.232 |
Vatandaşlara kolaylık, belediyeye etkinlik
Yetkililer, dijital hizmetlerin vatandaş açısından iki ana kazanım sağladığını vurguluyor: zaman tasarrufu ve erişim kolaylığı. Belediye binasına gitme zorunluluğunun ortadan kalkması, özellikle toplu taşıma veya iş yoğunluğu olanlar için büyük rahatlık getiriyor. Ayrıca süreçlerin dijital ortama taşınması, belediye içi işlem takibini ve kaynak planlamasını da kolaylaştırıyor.
- İnegöl Belediyesi e-Devlet'te 43 farklı hizmet sunuyor.
- 2026'da toplam 507.701 işlem e-Devlet üzerinden gerçekleştirildi.
- Sosyal yardım başvuruları en çok kullanılan hizmet oldu: 205.485 işlem.
Başkan Taban: Teknolojiyi hizmet aracı görüyoruz
Belediye yönetimi tarafından yapılan açıklamada, dijitalleşmenin bir altyapı yatırımı olmanın ötesinde vatandaşın hayatını kolaylaştıran bir hizmet aracı olarak değerlendirildiği belirtildi. Açıklamada ayrıca belediyenin sunduğu hizmet türlerinin geniş olduğu, sosyal yardımdan ruhsat işlemlerine, imar durumundan evrak takibine kadar çok sayıda başlığın dijital ortamda erişilebilir olduğu bildirildi.
«İnegöl Belediyesi olarak gelişen teknolojiyi hizmetlerimizin her alanında vatandaşlarımızın hayatını kolaylaştıracak şekilde kullanmaya gayret ediyoruz.»
Yerelde etkiler ve dikkat edilmesi gerekenler
Bu uygulamanın yereldeki etkileri birkaç açıdan değerlendirilebilir. İlk olarak, belediye hizmet merkezlerindeki yoğunluğun azalması bekleniyor; bu durum fiziksel hizmet birimlerinin daha karmaşık ya da yüz yüze çözüm gerektiren işlemlere odaklanmasını sağlayabilir. İkinci olarak, dijital okuryazarlık düzeyi düşük veya internet erişimi zayıf kesimler için hâlâ destek ihtiyacı sürüyor. Belediye yetkilileri, bu gruplara yönelik bilgilendirme ve destek çalışmalarının önemine işaret ediyor.
Uygulamanın teknik altyapısı, veri güvenliği ve kullanıcı deneyimi konularında yapılacak iyileştirmeler de gelecek dönem için gündemde. Dijital hizmetlerin yaygınlaşmasıyla birlikte geri bildirim mekanizmalarının güçlendirilmesi, süreçlerin daha da hızlanmasına katkı sağlayacak.
İnegöl'de yaşayanlar için e-Devlet üzerinden sunulan bu çeşitlilik, günlük işleri kolaylaştırırken belediye hizmetlerine erişimde yeni bir dönemin kapılarını aralıyor. Belediye yetkilileri, önümüzdeki dönemde hizmet sayısını ve işlevselliğini artırmaya devam edeceklerini duyurdu.
