Kayseri Devlet Hastanesi bünyesindeki Emel-Mehmet Tarman Kadın Doğum ve Kadın Hastalıkları Kliniği, il sağlık yöneticilerinin katıldığı bir denetim ve değerlendirme ziyaretine ev sahipliği yaptı. Ziyarete Kayseri İl Sağlık Müdürü Dr. Mehmet Erşan ile Kamu Hastaneleri Başkanı Dr. Ahmet Özyalçın katıldı. Hastane başhekimi Uzm. Dr. Ali Çöl, yönetim kadrosu ve diğer idareciler ziyarette hazır bulundu.
Ziyaretin kapsamı ve temaslar
Yetkililer, klinikteki poliklinik birimlerini dolaşarak sağlık personeli ile bir araya geldi; görevlerinde kolaylıklar diledi ve sağlık hizmeti alan vatandaşlarla görüştü. Yapılan bilgilendirmede, kliniğin genel işleyişi, sunulan hizmetler ve yürütülen çalışmalar hakkında başhekim tarafından yetkililere bilgi verildi.
Bakım, onarım ve yenileme çalışmaları yerinde incelendi
Ziyaret sırasında özellikle klinikte yürütülen bakım ve onarım faaliyetleri ile yenilenen bölümler yerinde incelendi. Dr. Erşan ve Dr. Özyalçın, bu çalışmalardan bilgi aldı ve sağlık hizmetlerinin daha modern, konforlu ve nitelikli ortamlarda sunulmasına yönelik adımları değerlendirdi.
- Poliklinik ziyaretleri: Sağlık çalışanlarıyla görüşmeler, saha gözlemleri.
- Hastalarla iletişim: Vatandaşların sağlık hizmeti deneyimine ilişkin doğrudan görüşmeler.
- Fiziki iyileştirmeler: Bakım-onarımın kapsamı ve yenilenen birimlerin değerlendirilmesi.
Hedefler: Hizmet kalitesi ve memnuniyet
Ziyarette ön plana çıkan değerlendirme başlıkları arasında sağlık hizmeti kalitesinin artırılması, hasta ve çalışan memnuniyetinin geliştirilmesi ile fiziki şartların iyileştirilmesi yer aldı. Yetkililer, bu alanlarda yapılacak düzenlemelerin hem hasta güvenliği hem de personel çalışma koşulları açısından önemine dikkat çekti.
| İncelenen Alan | Amaç |
|---|---|
| Poliklinikler | Hizmet akışı ve personel iletişiminin değerlendirilmesi |
| Bakım ve onarım yapılan bölümler | Fiziki iyileştirmelerin hasta konforu ve operasyonel verim üzerindeki etkisinin gözden geçirilmesi |
| Yenilenen alanlar | Modernizasyonun sağlık sunumuna katkısının ölçümlenmesi |
Kayseri İl Sağlık Müdürlüğü ve Kamu Hastaneleri Başkanlığı temsilcileri, ziyaretin ardından yapılan değerlendirmelerin uygulanabilir adımlara dönüştürülmesi gerektiğini vurguladı. Bu tür saha incelemeleri, sağlık hizmetlerinde süreklilik arz eden kalite iyileştirme çabalarının parçası olarak sunuluyor.
Hastane yönetimi ile yapılan görüşmelerde ise klinikte yürütülen çalışmaların hasta güvenliği ve profesyonel bakım standartlarına uygun olması amacıyla düzenli denetim ve iyileştirme süreçlerinin sürdürüleceği ifade edildi. Ayrıca, fiziki ortamların yenilenmesiyle birlikte hasta deneyiminde ve çalışan memnuniyetinde olumlu yönde gelişmeler hedefleniyor.
Ziyaret, merkez yönetiminin yerinde gözlem ve iletişim yoluyla sağlık hizmetlerini değerlendirme yaklaşımını yansıtıyor; sonrasında atılacak adımların hayata geçirilmesi, kliniğin sunduğu hizmetlerin niteliğini etkileyecek ve hasta ile çalışan memnuniyetine yansıyacak unsurlar arasında gösteriliyor.
