La Empresa de Acueducto y Alcantarillado de Bogotá (EAAB) emitió este 14 de agosto una advertencia a los usuarios sobre la presencia de personas que se hacen pasar por funcionarios para ingresar a viviendas, exigir dinero o cometer hurtos.
Qué está pasando
Según el comunicado publicado por la entidad, los individuos intentan ingresar sin autorización o solicitan pagos en efectivo por supuestos servicios, que en realidad no forman parte de las gestiones oficiales del Acueducto. La EAAB insistió en que todo trámite se programa y comunica previamente y que ningún operario está autorizado para recibir pagos en la puerta de la casa.
Como medidas concretas para evitar fraudes, la Empresa recomendó confirmar la visita a través de la Acualínea 116, opción 4, y exigir siempre el carné institucional a quien diga representar a la entidad.
"La confianza no se da por la apariencia... #SinCitaNoHayVisita"
Consejos prácticos
En la calle —lo mismo en un conjunto residencial que en un barrio tradicional— la gente repite la misma recomendación: no abrir si no hay cita previa. Para facilitar la verificación, la EAAB listó varias recomendaciones que publicamos de forma resumida:
- No entregue dinero en efectivo: los cobros se reflejan en la factura mensual.
- Verifique la visita: toda actuación técnica se agenda con antelación y puede confirmarse por la Acualínea 116.
- Solicite el carné de identificación: si alguien se presenta como funcionario, pida el documento y confirme su validez.
- Denuncie cualquier actividad sospechosa: la llamada inmediata permite cortar la cadena del engaño y activar las alertas locales.
¿Cómo actuar si recibe una visita inesperada?
Si una persona toca su puerta alegando ser operario del Acueducto y usted no ha recibido comunicación previa, proceda así:
- No permita el ingreso.
- Exija el carné institucional y pida que espere mientras usted verifica la cita en la Acualínea 116, opción 4.
- Si la persona se muestra agresiva o intenta ingresar, comuníquese con la Policía Nacional y reporte la situación.
| Riesgo | Recomendación |
|---|---|
| Solicitan dinero en efectivo por supuestos trabajos | No pagar en la puerta; los cobros aparecen en la factura mensual |
| Intentan ingresar sin autorización | Confirmar cita en la Acualínea 116 antes de abrir |
| Presentan identificación falsa | Exigir carné y verificar con la EAAB por el canal oficial |
Impacto local y cómo lo vive la gente
En sectores populares y estratos medios, la noticia genera inquietud. Vendedora ambulante en el sector de Suba, que prefirió no dar su nombre, dijo que últimamente las visitas inesperadas aumentaron y que muchos vecinos ya no abren la puerta sin confirmar. En conjuntos cerrados, los administradores reciben llamadas frecuentes para validar supuestas citaciones.
El llamado de la EAAB casa con esa percepción: la entidad insiste en usar los canales oficiales y recordó a los usuarios que cualquier trabajo técnico se agenda y se comunica con antelación.
Canales de verificación
Para confirmar la identidad de un operario o una visita, la EAAB señaló como canal oficial la Acualínea 116, opción 4. También recomendó denunciar ante las autoridades locales cualquier intento de estafa o ingreso no autorizado.
En una ciudad donde el factor seguridad marca la vida cotidiana, la prevención en la puerta del hogar puede ahorrar pérdida económica y trauma. Mantener la calma, exigir identificación y confirmar la cita son pasos simples que ayudan a frenar las estafas que, según la EAAB, han aumentado en modalidades diversas.
La recomendación es clara y repetitiva: sin cita no hay visita. Ante la duda, marque 116 y confirme.
