Graubünden Ferien lanciert in der Viamala-Schlucht ein neues digitales Besucherformat: Vom Mitte August bis Ende Oktober 2026 können Gäste über WhatsApp an der Pilot-Tour «Viamala Mountain Mystery» teilnehmen. Die Teilnehmenden folgen einem Chat mit der fiktiven Figur Elena, die mit Aufgaben, Geschichten und überraschenden Wendungen durch die Schlucht führt und historische Hintergründe vermittelt.
Ein niederschwelliges Angebot für Touristinnen und Touristen
Der Einstieg in das Angebot erfolgt via QR-Code: Besucherinnen und Besucher öffnen WhatsApp, starten den Chat und lösen Aufgaben entlang der Route. Graubünden Ferien erhofft sich dadurch, ein bestehendes, verbreitetes Kommunikationsmittel zu nutzen und auf die Entwicklung einer eigenen App verzichten zu können. Die Pilotversion ist derzeit in deutscher Sprache verfügbar.
«Mit unserem Pilotprojekt ‹Viamala Mountain Mystery› testen wir in der Viamala-Schlucht eine neue Form des Besuchererlebnisses», sagt Luzi Bürkli, Leiter Unternehmenskommunikation bei Graubünden Ferien.
Was das Projekt untersuchen will
Im Fokus stehen mehrere Fragestellungen: Lässt sich ein Publikum über WhatsApp besser erreichen? Verlängert das interaktive Angebot die Aufenthaltsdauer vor Ort? Führt es zu mehr Besuchen des Besucherzentrums und zu zusätzlicher Wertschöpfung in der Region? Graubünden Ferien will diese Aspekte während des drei monatigen Testbetriebs beobachten und auswerten.
- Kein zusätzlicher Installationsaufwand für die Nutzenden – Einstieg via QR-Code
- Inhaltliche Vermittlung: spielerische Vermittlung historischer Hintergründe
- Datenschutz: keine Registrierung erforderlich, keine Speicherung von Namen und Telefonnummern
Datenschutz und Teilnahmebedingungen
Graubünden Ferien betont, dass für die Nutzung des Chats keine Registrierung nötig ist. Namen und Telefonnummern würden nicht gespeichert, das abschliessende Feedback werde anonymisiert. Eine Ausnahme bilden freiwillig angegebene Personennamen und E-Mail-Adressen im Rahmen eines allfälligen Wettbewerbs; diese Daten würden nur temporär gespeichert und nach Abschluss der Aktion wieder gelöscht.
Perspektiven für weitere Einsätze
Falls die Testphase erfolgreich verläuft, will Graubünden Ferien das Format unter dem Namen «Mountain Mystery Graubünden» auch an weiteren Sehenswürdigkeiten und in anderen Regionen einsetzen. Damit würde ein digitales, dennoch unkompliziertes Erlebnisformat entstehen, das sich ohne eigene technische Infrastruktur skalieren liesse.
| Parameter | Angabe |
|---|---|
| Projektname | Viamala Mountain Mystery (Pilot) |
| Laufzeit | Mitte August bis Ende Oktober 2026 |
| Sprache | Deutsch (derzeit) |
| Kanal | WhatsApp (Chat mit fiktiver Figur Elena) |
Konsequenzen für die Region
Für die Gemeinden und die lokale Tourismuswirtschaft kann ein solches Angebot mehrere Effekte haben: Es könnte Besucherinnen und Besucher länger in der Schlucht halten, zusätzliche Besuche im Besucherzentrum auslösen und durch gezielte Hinweise vor Ort weiteren Umsatz schaffen. Gleichzeitig sind Fragen der Zugänglichkeit, der Mehrsprachigkeit und der digitalen Souveränität zu prüfen, insbesondere wenn das Format auf andere Orte ausgeweitet wird.
Die Wahl von WhatsApp als Plattform hat Vor- und Nachteile: Einerseits erleichtert die Verbreitung des Messengers den Zugang für viele Gäste; andererseits bleibt die Abhängigkeit von einer proprietären Plattform ein Punkt, den Destinationen und Kulturschaffende im Blick behalten sollten.
Praktische Hinweise für Interessierte
Wer die Tour ausprobieren möchte, findet vor Ort in der Viamala-Schlucht QR-Codes, die den Einstieg in den Chat erlauben. Das Angebot ist als Pilot für die genannte Laufzeit konzipiert; Beobachtungen und Nutzerfeedback fliessen in eine abschliessende Evaluation bei Graubünden Ferien.
Ob sich aus dem Test langfristig ein neues, regionsübergreifendes Vermittlungsformat entwickelt, wird von den Auswertungen abhängen. Die Viamala-Schlucht dient in diesem Projekt als Versuchsfeld, um digitale Vermittlung mit historischer Vermittlungsarbeit zu verbinden und dabei die Lebensweisen und Geschichten der Täler respektvoll zu erzählen.
