HON Circle-Mitglieder und First Class Passagiere der Lufthansa Group dürfen künftig einheitlich zwei Begleitpersonen sowie die eigenen Kinder bis 18 Jahre in die First Class Lounges und das First Class Terminal mitnehmen. Die Neuerung betrifft neben der Lufthansa auch Austrian Airlines und SWISS.
Was ändert sich konkret?
Die wichtigste Anpassung ist die Harmonisierung der Begleitpersonenregelung. Bisher galten bei den einzelnen Airlines unterschiedliche Bestimmungen; ab sofort gelten bei allen drei Airlines dieselben Zugangsregeln für First Class-Bereiche. Für Vielflieger mit HON Circle Status und für First Class Reisende bedeutet das eine klare Erweiterung der Besuchsberechtigten.
- Zwei Begleitpersonen sowie eigene Kinder bis zum Alter von 18 Jahren dürfen mit in First Class Lounges und das First Class Terminal.
- Die bisherige Einschränkung, die zweite Begleitperson an den Familienstand band, entfällt.
- Zusätzliche Bodenverbesserungen betreffen konkret Stockholm (Gepäckaufgabe am Hauptbahnhof) und Hannover (eigene Parkplätze).
- Das bisherige HON Circle Relation Management wird organisatorisch in den neuen HON Circle Service überführt, inklusive einer zentralen Rufnummer.
"zwei Begleitpersonen"
Warum ist das für Kundinnen und Kunden wichtig?
Für Familien und Reisegruppen bringt die Vereinheitlichung eine spürbare Erleichterung: Mehr Personen dürfen begleitet werden, ohne an den Status des Partners oder an formale Voraussetzungen gebunden zu sein. Die Maßnahme erhöht die Planungsflexibilität bei gemeinsamen Reisen und dürfte insbesondere bei langstreckenorientierten First Class Gästen auf Zustimmung stoßen.
Gleichzeitig signalisiert die Umstellung im HON Circle Bereich eine Neuorganisation des Services für Top-Vielflieger: Ein zentraler Ansprechpartner soll die Betreuung bündeln. Welche konkreten Kapazitäten oder Servicelevels sich dadurch verändern, wurde bislang von Miles & More nicht näher quantifiziert.
Welche Einschränkungen bleiben?
Unverändert bleibt die Voraussetzung, dass alle Begleitpersonen und Kinder eine gültige Bordkarte für denselben Flug benötigen wie die eingeladene Person. Weitere Details zu möglichen Kapazitätsbegrenzungen, Zugangszeiten oder zusätzlichen Voraussetzungen wurden in der aktuellen Mitteilung nicht genannt.
| Bereich | Änderung |
|---|---|
| Lounges / First Class Terminal | Zwei Begleitpersonen + Kinder bis 18 Jahre zugelassen |
| HON Circle Betreuung | Relation Management wird zum "HON Circle Service" mit zentraler Rufnummer |
| Bodenservices | Gepäckaufgabe in Stockholm, Parkplätze in Hannover |
Was sollten Reisende jetzt tun?
- Bei konkreten Reiseplänen vorab prüfen, ob die Begleitpersonen bereits eine passende Bordkarte für denselben Flug haben.
- Bei Unklarheiten Kontakt zu Miles & More aufnehmen; die Umstellung auf den neuen HON Circle Service sieht eine zentrale Anlaufstelle vor.
- Bei Reisen über Stockholm oder Hannover auf Hinweise zu neuen Bodenservices achten (Gepäckaufgabe, Parkplätze).
Die Maßnahme ist Teil eines bereits im April angekündigten Umbaus innerhalb des Vielfliegerprogramms Miles & More. Konkrete Zeitpunkte für die vollständige Umsetzung der einzelnen Elemente wurden in der Information an HON Circle Mitglieder nicht für alle Punkte detailliert genannt. Reisende sollten daher die offiziellen Mitteilungen von Miles & More sowie Hinweise der jeweiligen Airline beachten.
Petra Hofstätter, Ressortleiterin Service
