Autarquia aposta na descentralização e na mediação digital
A Câmara Municipal de Viana do Castelo aprovou um apoio financeiro para a instalação de um Balcão SNS 24 na freguesia de Freixieiro de Soutelo, integrando uma rede concelhia que já reúne cerca de 15 pontos de atendimento descentralizado. A iniciativa visa aproximar os serviços digitais do Serviço Nacional de Saúde (SNS) das populações, com especial enfoque nas freguesias periféricas e em zonas de montanha, onde o acesso às extensões de saúde é mais limitado.
Complemento às extensões de saúde e foco na literacia digital
A implementação dos balcões no concelho não é uma criação exclusiva da autarquia: trata-se de um projeto de âmbito nacional, que em Viana do Castelo tem vindo a ser articulado com as estruturas locais. Segundo a autarquia, a adesão ao Balcão SNS 24 foi pensada apenas depois de se garantir o funcionamento das extensões de saúde já existentes, de modo a que os balcões funcionem como resposta complementar e de mediação para quem tem maiores dificuldades no uso das plataformas digitais.
«Na altura, o intuito era combater a iliteracia e favorecer a literacia digital, criar pontos onde o cidadão pudesse interagir tal como interage através das plataformas na internet»
O vereador responsável explicou também que a lógica de implementação passou por aproveitar instalações já existentes nas Juntas de Freguesia, otimizando recursos e facilitando o acesso local.
Onde funcionam os balcões e que serviços prestam
Além do novo Balcão SNS 24 em Freixieiro de Soutelo, a rede concelhia integra pontos em diversas freguesias e no Serviço de Atendimento ao Munícipe (SAM) da Câmara. Entre as localidades já cobertas estão Alvarães, Afife, Meixedo, Mujães, Nogueira, Perre, Santa Marta de Portuzelo, Subportela, Outeiro, Torre, Vila Franca, Vila Mou, Vila Nova de Anha e Vilar de Murteda. Estes balcões permitem, entre outras operações, a marcação de consultas, pedidos de prescrição eletrónica e o agendamento de exames — funcionalidades que, de outra forma, exigiriam contacto telefónico direto com o SNS ou navegação nas plataformas digitais.
- Objetivo principal: reduzir a iliteracia digital e facilitar o acesso aos serviços do SNS;
- Público-alvo: populações de freguesias periféricas e montanhosas, com menor proximidade às extensões de saúde;
- Modelo de implementação: utilização de infraestruturas das Juntas de Freguesia e coordenação com a rede de cuidados presenciais.
Impactos locais e economia do cuidado
Para Viana do Castelo, a expansão dos balcões representa uma resposta prática a dois desafios simultâneos: a necessidade de assegurar cuidados e serviços de saúde numa área geográfica marcada por deslocações e desigualdades de acesso, e a urgência de promover competências digitais entre faixas etárias mais vulneráveis. A disponibilidade de um ponto de mediação reduz custos indiretos para cidadãos que, de outra forma, teriam de deslocar-se às unidades principais do SNS ou depender de terceiros para gerir marcações e prescrições.
Perspetivas e próximas etapas
Com a abertura de Freixieiro de Soutelo, a Câmara indica que pretende manter a estratégia de consolidação da rede, articulando sempre as decisões com a definição da rede de cuidados presenciais. A escolha de não aderir de imediato ao projeto nacional foi justificada precisamente pela prioridade dada ao restabelecimento e manutenção das extensões de saúde no concelho.
| Elemento | Estado |
|---|---|
| Número aproximado de balcões | ~15 |
| Nova instalação aprovada | Freixieiro de Soutelo |
| Local de apoio já existente | SAM da Câmara Municipal |
O reforço destes pontos de atendimento insere-se numa lógica mais ampla de descentralização administrativa e de promoção da literacia digital em saúde. Para os moradores das freguesias abrangidas, representa um alívio prático e imediato; para as autoridades locais, um instrumento adicional para reduzir assimetrias territoriais no acesso aos cuidados.
