O Gil Vicente divulgou esta segunda-feira o calendário e as regras para a devolução do valor dos bilhetes relativos ao jogo que teria decorrido em Braga e que foi adiado na sequência de um surto de problemas gastrointestinais no plantel arsenalista. O clube anunciou que o processo tem início a 18 de agosto, terça‑feira.
Procedimentos e prazos diferenciados consoante o canal de compra
O comunicado oficial distingue as modalidades de compra — online e em bilheteiras físicas — e especifica os prazos e mecanismos de reembolso para cada caso. Para compras efetuadas através de cartão estrangeiro, o Gil Vicente informa que o valor será reembolsado para a conta do comprador «no prazo de 2 a 3 dias úteis». Já as transações via MB WAY deverão ver o reembolso «praticamente de imediato».
Devoluções presenciais: obrigatoriedade do bilhete
Quanto às compras em bilheteiras, a entidade esclarece que «a devolução deverá ser efetuada presencialmente na bilheteira onde o bilhete foi adquirido, sendo o valor entregue no momento». O comunicado sublinha que é obrigatória a apresentação do respetivo bilhete para proceder ao reembolso.
- Início do processo de devolução: 18 de agosto.
- Cartões estrangeiros: reembolso em 2 a 3 dias úteis.
- MB WAY: reembolso praticamente imediato.
- Bilheteiras: devolução presencial no local de compra mediante apresentação do bilhete.
«Na sequência do adiamento do jogo entre o SC Braga e o Gil Vicente FC, informamos que o processo de devolução do valor dos bilhetes terá início esta terça‑feira, dia 18 de agosto.»
Consequências práticas para adeptos em Braga
Para os bracarenses que adquiriram bilhetes, a clarificação do Gil Vicente elimina a incerteza imediata sobre quando e onde receber o reembolso. A diferença entre os prazos — minutos no caso do MB WAY e alguns dias úteis para cartões estrangeiros — reforça a importância de os consumidores verificarem o meio de pagamento utilizado aquando da compra.
Nos próximos dias, as bilheteiras onde houve venda física deverão registar um fluxo de adeptos em buscas da devolução «no momento», o que poderá causar filas e tempo de espera. A exigência documental (apresentação do bilhete) é um fator a considerar para quem já não tem o papel ou o código de acesso disponível.
| Método de compra | Prazos / Procedimento |
|---|---|
| Cartão estrangeiro (online) | Reembolso para a conta do comprador em 2 a 3 dias úteis |
| MB WAY (online) | Reembolso praticamente imediato |
| Bilheteira física | Devolução presencial na bilheteira de compra; valor entregue no momento (apresentação do bilhete obrigatória) |
O comunicado termina com um agradecimento à compreensão de «todos os sócios e adeptos». A clareza sobre os prazos e o reforço da obrigação de apresentação do bilhete são medidas que visam acautelar tanto a transparência do processo como a prevenção de fraudes.
Para a cidade de Braga, onde o futebol é um elemento central da vida cultural e desportiva, cada incidente que envolva um jogo adiado gera impacto financeiro e operacional — desde os custos de logística nos dias de jogo até ao incómodo para os espectadores. A rapidez do reembolso em canais digitais, sobretudo via MB WAY, mitigará em parte essas consequências, enquanto as bilheteiras físicas terão de gerir a afluência de pessoas nos pontos de atendimento.
Os sócios e adeptos afetados são aconselhados a dirigirem‑se à bilheteira de compra munidos do respetivo bilhete ou a verificarem a conta/serviço de pagamento utilizado para acompanhar o respetivo reembolso.
